Dialoque Nieuwsbrief - juni 2024

Beste collega's,

Het is weer tijd voor een update aan de relaties van Dialoque. Met deze nieuwsbrief wil ik je even op de hoogte brengen over wat er allemaal is gebeurd in de wereld van Dialoque en de wereld van sociale incasso daaromheen.

In de laatste maanden is het Dialoque team hard bezig geweest de organisatie neer te zetten die in staat is grote hoeveelheden vorderingen in behandeling te nemen. Denk hierbij vooral om het sociaal inwerken van mensen, het uitwerken van procedures en tunen van ICT systemen.

Natuurlijk is dat werk nooit echt klaar, maar we hebben enorme slagen gemaakt sinds de start in januari. Wij hebben nu van verschillende opdrachtgevers een kleine 2000 zaken in behandeling. En dat is niet niks voor een startend incassobureau! De reacties van betalers en schuldhulpverleners zijn doorslaand positief.

Mede door die medewerkertraining, automatisering en optimalisatie hebben wij als team er vertrouwen in dat wij nu de mensen en de procedures op zijn plaats hebben die ons in staat stellen honderden tot duizenden nieuwe zaken per maand in behandeling te kunnen nemen. Natuurlijk allemaal zonder incassokosten bij de debiteur in rekening te brengen. Echte progressieve sociale incasso dus.

Nu nog de klanten die aan de slag willen met een sociaal incassobureau, om die capaciteit in te vullen!

Ik zou liegen als ik hier zou melden dat de verkoop van de diensten van Dialoque makkelijk is. Want dat is het, ondanks onze succesjes, niet geweest de laatste maanden. Niet omdat mensen geen sociale incasso willen bedrijven, want iedereen wil dat eigenlijk! Maar juist omdat procedures en budgetten zo vastgeroest zijn in bedrijven en instellingen, dat om een betekenisvolle verandering teweeg te brengen er veel geduld en persuasiviteit nodig is.

Met name in het aanbestedingsdomein is dit een probleem. Wij hebben alle aanbestedingen verloren waar wij aan hebben meegedaan, ook al eindigden we een paar keer bij de laatste ronde. Vaak omdat onze diensten niet goed bij de vraag en het budget passen. Hier gaan wij met de collega's en partners aan werken. Ben je benieuwd hoe jij en jouw collega's beter kunnen aanbesteden voor sociale incasso? Kijk dan eens naar de leidraad van Purpose (https://www.purpose.nl/nieuws/project-leidraad/)

Gelukkig hebben wij geduld, en gelukkig lukt het om steeds meer mensen over te halen echte sociale incasso op te nemen in de strategie. Zeker nu we ook praktijk ervaring hebben en we steeds beter kunnen aantonen dat sociale incasso zonder incassokosten (bijna) net zoveel kan opleveren als legacy incasso, maar dan zonder alle maatschappelijke schade.

Wil je ook meer weten over deze praktijkervaring en de resultaten voor klanten en debiteuren? Nodig ons dan uit voor een presentatie op kantoor. Dan praten we je helemaal bij over onze resultaten en wat dat eventueel voor jou kan betekenen.

Hopelijk tot snel.

Groeten, namens de Dialoque,